Gastar dinero en campañas publicitarias parece ser una acción del pasado. Ahora, explica el autor, la recomendación es la clave del éxito de una empresa. Cómo y por qué: aquí una guía práctica para lograrlo.

Estamos en un mundo, según el autor, en que las campañas de márketing están a la baja y, en cambio, el boca a boca comienza a estar en alza. Es en este escenario donde una recomendación puede hacer la diferencia entre un negocio y otro. De esta manera, amigos,familiares, compañeros de trabajo y conocidos pueden dar a conocer o repuntar un proyecto.

En "The Referral Engine: Teaching Your Business to Market Itself", de John Jantsch, se entregan las claves para aprovechar el acto de la recomendación. Algo, por lo demás, que las personas no pueden evitar.

¿Desea crecer sin mayor presupuesto? Esta es la guía práctica para que cualquier compañía lo logre. Por ello, Jantsch habla del "Ciclo de referencia del cliente" y donde la compañía debe segurar un ciclo que consiste en que los clientes opinan con un conocido a favor, por ejemplo, de un producto y luego este conocido le cuenta a un amigo y así.

Entre algunas de las estrategias que destaca Jantsch en su libro están: las referencias sólo son válidas si se trata de las personas adecuadas, los vendedores son la principal fuente de referencias, y las redes sociales resultan exitosas para acercarse a los consumidores.

John Jantsch es consultor experto en márketing y se pueden encontrar aquí.