Despegar.com confía en lograr que sus usuarios crezcan en el segmento de la hotelería vía comercio electrónico.

Si de viajes adquiridos vía comercio electrónico se trata, una cosa es llegar y otra saber qué hacer cuando se llega. La gente no tiene muchos problemas en pagar un pasaje por la computadora. Otra cosa es reservar un hotel. En México, donde el 72 por ciento de lo transado por e-commerce proviene de la industria de viajes y turismo, luego de un año y medio de haber lanzado de su plataforma la oferta hotelera, apenas el 30% de los compradores de Despegar.com se anima a adquirir el hospedaje para su viaje. No obstante para Gabriel Rosillo, gerente de marketing de la empresa, es cosa de tiempo para que los viajeros pierdan el miedo. Y un camino es, precisamente, ofrecer cosas claras y sencillas. “Nosotros vamos enfocados al mercado familiar, pensamos en aquellos que buscan un hotel donde sus hijos se puedan divertir y la pareja descansar”, asegura el ejecutivo. Sin embargo, no descarta a otro tipo de viajeros y es por ello que entre la oferta –1.200 hoteles– disponible en el sitio es posible encontrar desde hostales en Europa hasta grandes resorts del Caribe. En materia de vuelos esta empresa argentina dirige, como otras tantas, las baterías hacia Sudamérica. Allí, tan sólo en Brasil experimenta un crecimiento de 120 por ciento mensual y donde existe una sobredemanda del 20 por ciento. Es que no hay que llegar siempre primero, pero sí hay que saber a donde llegar.