Cuando tus herramientas no se comunican entre sí, tus clientes obtienen una experiencia insatisfactoria con tu marca.
Por Hubspot. Los equipos de marketing tienden a elegir una nueva herramienta para cada problema.
Una herramienta de marketing por correo electrónico aquí, una herramienta de publicidad allí, un CRM por allá.
Antes de que te des cuenta, llevar a cabo tus tareas diarias de marketing requiere que navegues por una enredada e incomprensible red de soluciones puntuales, pruebas gratuitas y complejas integraciones personalizadas que se apagan cuando más las necesitas.
Construir una estrategia de mercadotecnia en torno a una selección de herramientas a la carta parece sostenible al principio, pero en muy poco tiempo puede volverse un caos, especialmente para las empresas en crecimiento con necesidades cambiantes.
Considera esto: más del 65% de los profesionales de marketing dicen que usan cinco o más herramientas al día para hacer su trabajo, y más de una cuarta parte ¡usan más de diez!
Luchar contra esta verdadera mezcolanza de herramientas requiere un gran esfuerzo y, peor aún, te está robando el valioso tiempo de tu día (sin mencionar tu energía y tu paciencia).
Casi el 40% de los especialistas en marketing informaron que pasaron más de 30 minutos al día integrando herramientas de marketing, manteniendo las integraciones existentes y administrando su tecnología de marketing. De estos, el 16% dijo que gasta una hora o más.
Todas esas herramientas no solo crean una gran molestia para tu equipo de marketing, sino que también generan una experiencia desagradable para tus clientes.
Cuando tus herramientas no se comunican entre sí, tus clientes obtienen una experiencia insatisfactoria con tu marca.
¿Cómo se ve la sobrecarga de herramientas desde la perspectiva de tus clientes?
Cuando tus herramientas de marketing están desarticuladas, es imposible personalizar el contenido o las ofertas a los clientes potenciales que visitan tu página web.Por ejemplo, llené un formulario en el sitio web de una tienda de ropa popular e seleccioné mi sexo como 'femenino'.
Si las herramientas de marketing de esta compañía estuvieran todas en la misma página, podrían enviarme correos electrónicos y otros materiales relevantes sobre sus nuevas ofertas de moda femenina.
Lamentablemente, la información que recopilaron sobre mí en un formulario no parece estar conectada a su herramienta de marketing por correo electrónico.
Como resultado, constantemente recibo correos electrónicos no personalizados sobre la moda masculina o estilos de ropa que no me interesan.
Con demasiadas herramientas desconectadas, también corres el riesgo de enviar a tus clientes existentes ofertas o promociones de productos que ya han comprado. Por ejemplo, con frecuencia recibo correos electrónicos de la compañía de mi tarjeta de crédito que me piden que me registre para la tarjeta que ya he usado durante meses.
No es solo una desconexión molesta entre una base de datos de clientes y una base de datos de marketing: es una oportunidad perdida de presentarme algo nuevo.
¡Marketing se puede hacer mejor!
¿Cómo vences a la sobrecarga de herramientas?
En lugar de adoptar una herramienta completamente nueva para cada problema de marketing que encuentres, busca una herramienta que pueda crecer con tu empresa, adaptándose a tus necesidades cambiantes y conectando cada parte de tu estrategia de marketing sin una curva de aprendizaje abrupta.
Las herramientas de marketing funcionan mejor cuando trabajan juntas. Los envíos de formularios deben llenarse inmediatamente en un CRM. El CRM debe aprender de la segmentación de correo electrónico. Los correos electrónicos deben personalizarse según los datos de CRM. Las ventas y el marketing deberían funcionar en el mismo sistema.
Todo el contexto para todos tus contactos deben existir en un lugar simple.
Todo eso suena genial, pero ¿la gente realmente está pensando de esa manera? Nos dimos cuenta que sí.
El 42% de los profesionales de marketing están interesados en cambiarse a un proveedor de software todo en uno.
Entonces, ¿qué los detiene?
Contar con una herramienta que incluyera diferentes capacidades suele ser muy costoso, y hacer esa primera inversión puede ser aterrador.
Pero, ¿qué pasa si no tuvieran que hacer una gran inversión inicial para obtener herramientas de marketing que se conecten y hablen entre ellas? ¿Y si hubiera una manera de comenzar con un sistema que tenga todo lo que necesita ahora mismo en un solo lugar, para poder crecer y escalar tu empresa?
Te presentamos: Marketing Hub Starter, ofrece un conjunto completo de herramientas que trabajan juntas y crecen con tu negocio. Con tantas herramientas disponibles, es más fácil que nunca comenzar a desarrollar tu estrategia de marketing. Pero también, es más difícil que nunca comenzar bien.
*Este artículo fue escrito originalmente por Ana Isabel Sordo para HubSpot. Reproducido con la autorización de Hubspot*
FOTO: PEXELS.COM
