Todos somos conscientes de que los datos están aumentando minuto a minuto en volumen, pero al mismo tiempo estamos mucho más preocupados en cómo el Big Data está abriendo la puerta en nuestra búsqueda diaria de negocios.

Los grandes datos son una manifestación de la explosión de interacciones con los clientes, a través de dispositivos móviles y sociales, y todos estamos tratando de potenciarlas y beneficiándonos de características para obtener una relación más estrecha con nuestros clientes. Big Data nos obliga a utilizar los datos que llegan de todas partes para cambiar la forma de comprometernos con ellos.

Big Data: ¿música clásica o jazz? Esta interrogante es, sin duda, una consulta compleja si pensáramos ingresarla en un motor de búsqueda como Google. Al igual que los grandes datos, la música ha atravesado una progresión. 

Si ponemos especial atención en el modo en que se formó la música clásica, ésta era una presentación lineal de notas con el simple objetivo de ser interpretado por orquestas. La música clásica fue creada para ser tocada siempre de una misma manera. En un mundo donde las expectativas de los clientes siempre están cambiando, las organizaciones requieren ‘tocar’ en un tono diferente. El jazz introdujo la idea de que el público y entorno también forman parte del acto, por lo que el resultado cambia. En este sentido, Big Data exige ser más como los músicos de jazz que los de las orquestas.

Tal como ocurre con el jazz, la adaptación es un elemento crucial en este nuevo mundo de grandes datos. ¿Cómo pueden las empresas realmente comprometerse con los clientes si no logran comprender lo que estas buscan? Las organizaciones requieren adaptarse y comportarse como bandas de jazz, poniendo su toque distintivo y personalizando cada interacción que tienen con sus públicos.

Considerando el Big Data ¿estamos atravesando una moda o es más bien algo que tendrá una influencia duradera? Sin duda alguna hoy la gran cantidad de datos están causando un impacto en la manera en que interactuamos con el mundo, así como también vemos a muchas empresas exitosas utilizando el Big Data para entregar un valor a sus clientes. 

Hay un nuevo estándar y asumimos un compromiso dinámico con nuestros clientes y el entorno, así podemos ser capaces de adaptarnos a las necesidades cambiantes de los clientes y satisfacerlas. Big Data requiere agilidad y capacidad de predicción. 

Las empresas exitosas que hagan buen uso de estos valores  y serán dinámicos a la hora de crear relaciones más profundas con los clientes.