Desde el registro de los huéspedes, pasando por la comida, hasta el servicio de habitación están atendidos por robots. Esto reduciría drásticamente el costo del trabajo humano.

El gigante chino de internet, Alibaba, abrió al público “Flyzoo Hotel”, el hotel del futuro. Flyzoo, es una posada donde los huéspedes pueden registrarse a través de escáneres faciales, los mayordomos son robots y prácticamente no se necesita personal humano.

Deslizándose silenciosamente a través del hotel "FlyZoo", los robots negros con forma de disco de aproximadamente un metro de altura, entregan alimentos y dejan las toallas limpias en cada habitación. Labores que anteriormente estaban destinadas a las camareras o los botones. 

Los robots son parte de un conjunto de herramientas de alta tecnología con la que Alibaba dice reducir drásticamente el costo del trabajo humano del hotel y elimina la necesidad de que los huéspedes interactúen con otras personas.

Formalmente abierta al público el mes pasado de diciembre, FlyZoo cuenta con 290 habitaciones. El recinto es una incubadora para la tecnología que Alibaba quiere vender a la industria hotelera en el futuro, y esta es una oportunidad para mostrar su destreza en inteligencia artificial.

En el interior del hotel, las paredes con paneles blancos y suavemente iluminadas recuerdan los interiores de las naves espaciales de Hollywood. Los invitados se registran en los escáneres faciales, así como los pasaportes u otros documentos de identidad.

En las habitaciones, la tecnología de comando de voz de Alibaba se utiliza para cambiar la temperatura, cerrar las cortinas, ajustar la iluminación y solicitar el servicio de habitaciones.

En el restaurante del hotel, los robots más altos con forma de cápsula entregan la comida que los invitados han pedido a través de la aplicación FlyZoo, mientras que en un bar separado, un gran brazo robótico puede mezclar más de 20 tipos diferentes de cócteles. Las cámaras de reconocimiento facial agregan cargos a la tarifa de la habitación automáticamente.

Para pagar, los invitados deben presionar un botón en la aplicación, después de lo cual la habitación se bloquea y se cargan automáticamente a través del pago en línea de Alibaba. Una vez hecho esto, los datos de escaneo facial de los invitados se borran inmediatamente de los sistemas.