La institución es número 9 del Ránking de Clínicas y Hospitales de América Economía y ahora realizará una inversión cercana a los US$100 millones. 

El Hospital Pablo Tobón Uribe es uno de los mejores de América Latina. Ocupa el puesto 9 en el Ránking de Clínicas y Hospitales de América Economía. Andrés Aguirre Martínez, el director de la institución, cuenta que -más allá de ese buen resultado- los planes de mejoramiento no se detienen: “Actualmente el Hospital está en un proceso de expansión, para duplicar su capacidad hasta llegar a 700 camas, con una inversión cercana a los US$100 millones”. Hasta el momento, el hospital contaba con 369 camas.

Aguirre explica que en el centro mèdico utilizan el método Lean para diseñar e intervenir procesos. La finalidad es reducir las ineficiencias y buscar mejores resultados en todos los campos.

En la actualidad el Hospital está acreditado en salud con la norma colombiana, en el máximo nivel que es de excelencia y en el 2015 logró la acreditación internacional de la JCI. Tiene además una certificación como “Empresa Familiarmente Responsable – EFR®” que es considerada como buena práctica por la ONU y que busca el mejor cuidado para todas las personas vinculadas al Hospital. Cada año se invierten cerca de US$ 3 millones en procesos de formación humana, científica y técnica de su personal: “La gestión del conocimiento, la cultura y un clima de trabajo adecuado son vitales para el mejor desempeño del Hospital”, asegura Aguirre.

-¿Cómo ve en general el nivel de la gestión hospitalaria en América Latina?

“A pesar que el nivel de desempeño hospitalario es heterogéneo, América Latina tiene sin duda hospitales insignia y de talla internacional. El Ránking de la revista es un buen orientador en esta materia y sirve de referencia para identificar instituciones a las cuales vale la pena emular”.

-¿Mantienen algún dialogo con otros hospitales y clínicas para mejorar en conjunto la gestión del hospital?

“En el caso de Colombia mantenemos intercambio periódico con entidades de vanguardia como son la Fundación Santafé de Bogotá, Valle de Lili y Fundación Cardio Infantil. Hemos tenido referenciaciones con hospitales del Brasil como el Sirio Libanés. La cooperación y las alianzas son elementos que facilitan la mejora de la calidad. Hacemos parte de los hospitales afiliados a Advisory Board para conocer prácticas que ayudan a solución de problemas comunes a todos los hospitales del mundo como son: la reducción de la estancia hospitalaria y la mejora de la atención en los procesos de los servicios de urgencias”.

El Hospital Pablo Tobón Uribe es una Fundación sin ánimo de lucro y sin un grupo económico privado que lo soporte. Las practicas de gobierno corporativo de la institución, según su director, son vitales para garantizar una mejor atención de salud. Aguirre agrega que la incorporación de todos sus colaboradores en los propósitos del hospital es vital.

El Hospital acoge iniciativas en materia de seguridad asistencial como son las Metas Internacionales de Seguridad y hace medición de la cultura de seguridad a través de un instrumento validado y adaptado de Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ): “Tenemos una 'Política de Seguridad' en la cual se acogen las prácticas basadas en la mejor evidencia disponible, prácticas que por tanto deben ser acogidas por todo el personal asistencial”, agrega Aguirre.

La seguridad es algo que extienden a las distintas áreas de la administración. Desde el año 2002, el hospital cuenta con una historia clínica electrónica, el cual siguen de cerca para garantizar los niveles de seguridad necesarios: “En la actualidad el Hospital dispone de su propio Data Center nivel Tier III pero es consciente que en este tema hay evoluciones contínuas que, cuando garanticen -por sobre todo- la confiabilidad y los niveles de seguridad, deberán ser incorporadas”.