Entre los hallazgos clave del estudio, se descubrió que los CEOs están buscando cada vez más líderes de operaciones, finanzas y tecnología para decisiones estratégicas.
Las nuevas tecnologías y el cuidado del medio ambiente se posicionan como los focos principales de los CEOs latinoamericanos. Así lo demuestra el reciente estudio global de IBM Institute for Business Value, CEO decision making in the age of AI, Act with intention. Para llevar a cabo el estudio, IBM entrevistó a 3.000 CEOs de más de 30 países y 24 industrias como parte de la 28ª edición de la serie C-Suite Study.
Estas conversaciones se centraron en las perspectivas de los ejecutivos sobre el liderazgo y los negocios; sus funciones y responsabilidades cambiantes; y la toma de decisiones de los CEO en la actualidad, incluidos los principales retos y oportunidades, su uso de la tecnología, los datos y las métricas, y sus visiones de futuro. El IBM Institute for Business Value también realizó una encuesta entre 200 CEO de Estados Unidos sobre sus respuestas a la IA generativa.
Los resultados del estudio mostraron que más de la mitad de los CEOs en Chile y Colombia (54%), identifican a la innovación de productos y servicios como su principal prioridad de negocio, seguido de cerca por la productividad (50%) y la modernización tecnológica (41%). Mientras tanto, el 40% de los encuestados sostiene que la sostenibilidad ambiental es su principal desafío para los próximos 2-3 años, por delante de la modernización tecnológica y la ciberseguridad.
Adicionalmente, el 58% de los CEOs de Chile y Colombia creen que la computación en la nube es la tecnología clave que les ayudará a entregar resultados en los próximos tres años, seguido de la analítica avanzada (53%) y la IA (53%), incluyendo la IA generativa. Sin embargo, los CEOs enfrentan barreras clave mientras compiten por modernizar y adoptar nuevas tecnologías como la IA generativa.
"Los líderes de negocios a nivel mundial han saltado a la ola de implementación de IA generativa, y América Latina no es la excepción. Esa es la razón por la cual la modernización tecnológica sigue siendo prioridad para los CEOs en la región, dado que la mitad de ellos está apostando por la IA como pieza clave para entregar resultados", comentó Thiago Kleinubing, líder de IBM Consulting Chile. Sin embargo, las organizaciones todavía enfrentan importantes obstáculos a la hora de implementar la IA, y vemos cómo los CEOs se apoyan cada vez más en sus líderes tecnológicos como tomadores de decisiones estratégicas”, enfatizó.
Los hallazgos clave del estudio incluyen:
Los factores regulatorios son la principal fuerza externa que impacta a las organizaciones en Chile y Colombia.
Los CEOs de Chile y Colombia afirman que los factores regulatorios (52%), seguidos por factores de mercado (51%) son las principales fuerzas externas que impactarán en su organización en los próximos tres años. En ambos países, los factores tecnológicos (46%) y el riesgo cibernético (42%) también están clasificados como fuerzas externas importantes. Esto coincide con los resultados globales, donde por cuarto año consecutivo, los CEOs identificaron factores tecnológicos como la máxima fuerza externa que impacta a sus organizaciones.
Los CEOs están buscando cada vez más líderes de operaciones, finanzas y tecnología para decisiones estratégicas.
En otras palabras, cuando se les pregunta qué miembros de C-level tomarán las decisiones más cruciales en los próximos tres años, los CEOs de Chile y Colombia identifican a los COO (58%) y CFOs (51%) en línea con sus contrapartes globales. Por otro lado, la influencia de los líderes tecnológicos en la toma de decisiones está creciendo: 40% de los CEOs de Chile y Colombia apuntan a los CIOs, seguido de Chief Technology o Chief Technology Officer (31%) como aquellos que toman las decisiones más cruciales en su organización.
El estudio también incluyó una encuesta a 200 CEOs estadounidenses de corporaciones multinacionales sobre IA generativa, y reveló que tres cuartas partes de los CEOs encuestados creen que la ventaja competitiva dependerá de quién tenga la IA generativa más avanzada. Sin embargo, los ejecutivos también están sopesando riesgos potenciales o barreras tecnológicas como el sesgo, la ética y la seguridad. Más de la mitad (57%) de los CEO estadounidenses encuestados están preocupados por la seguridad de los datos y al 48% le preocupa el sesgo o la exactitud de los datos.
Sin embargo, todavía hay una desconexión entre estos CEOs y sus equipos cuando se trata de la preparación de la IA. La mitad (50%) de CEOs informan que ya están integrando la IA generativa en productos y servicios, y el 43% de ellos declara que está usando la IA generativa para informar decisiones estratégicas. Menos de un tercio de sus equipos ejecutivos están de acuerdo en que tienen la experiencia interna o la disposición organizativa para adoptar la IA generativa.
Los hallazgos adicionales del estudio incluyen:
Los CEOs de Estados Unidos están listos para adoptar la IA generativa
La mitad de los CEOs (50%) informan que ya están integrando la IA generativa en productos y servicios; y el 43% afirma que la utilizan para sustentar sus decisiones estratégicas, con 36% usando la tecnología para decisiones operativas. Mientras que el 69% de los CEOs encuestados ven amplios beneficios de la IA generativa en toda su organización, solo el 29% de sus equipos ejecutivos coinciden en que tienen la experiencia interna para adoptar esta tecnología. Asimismo, el 30% de los altos ejecutivos encuestados que no son CEOs dicen que su organización está lista para adoptarla de manera responsable. Finalmente, el 46% de los CEOs encuestados han contratado a trabajadores adicionales debido a la IA generativa, con el 26% diciendo que tienen planes para más contrataciones por delante.
