La empresa india, parte de Zoho Corporation, viene creciendo casi 30% durante los últimos tres años en el ambiente de servicios TI de la región. El siguiente paso serán los data centers, que posiblemente se instalarían en México o Brasil.
La transformación digital en Latinoamérica está experimentando un auge significativo, y empresas como ManageEngine están jugando un papel crucial en este proceso. La división de gestión de TI empresarial de Zoho Corporation ha logrado un crecimiento sostenido en la región, aprovechando la creciente demanda de soluciones tecnológicas avanzadas.
Durante una presentación de sus planes semestrales en Santiago de Chile, la firma india resaltó que en los últimos tres años ha registrado una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de aproximadamente 30% en América Latina y del 31% en Chile, particularmente en los sectores de servicios financieros (BFSI), organizaciones sociales, retail y servicios TI.
Esto es un reflejo del panorama más amplio del sector TI en Latinoamérica, ya que, según datos de la consultora Technavio, se estima que el tamaño del mercado de las tecnologías de la información en Chile aumentará a US$ 4.760 millones entre 2024 y 2028, con una tasa de crecimiento del 9,59% durante este mismo periodo.
Subin George, Gerente regional para América Latina de Manage Engine, explica la estrategia de expansión de la empresa. "Inicialmente, el foco estaba en Brasil y México. Estos eran los mercados más grandes, donde empezamos a ver a algunos clientes e intereses. Así que ahí es donde empezamos con los socios. Luego, con el tiempo, comenzó a extenderse".
Esta expansión gradual, que luego los llevó a Chile y Colombia, ha permitido a la firma de origen indio establecer una presencia sólida en la región. La empresa ha creado un ecosistema de socios, integradores de sistemas y consultores, lo que les ha posibilitado ofrecer soluciones localizadas y un soporte más cercano a sus clientes.
"Hoy tenemos una serie de socios o partners con los que funcionamos. Trabajamos con vendedores de valor, trabajamos con proveedores de servicios administrados (MSPs), trabajamos con integradores de sistemas, y así sucesivamente", añade George.
Aunque tienen oficinas en Brasil, la estrategia de ManageEngine en Latinoamérica se ha centrado principalmente en los países de habla hispana, y en los últimos cuatro años ha intensificado sus esfuerzos para establecer y expandir su presencia local.
“Colombia se ha convertido en un pilar fundamental de esta estrategia. La base de operaciones en Bogotá ha experimentado un crecimiento considerable, duplicando el tamaño del equipo en el último año y ampliando el ecosistema de socios. Desde allí, ManageEngine atiende no solo al mercado local, sino a toda la región latinoamericana”, detalla George.
FUTUROS DATA CENTERS
La empresa cuenta actualmente con más de 60 productos de gestión TI empresarial y más de 280.000 clientes a nivel global, de los cuales 10.000 se encuentran en Latinoamérica.
El enfoque de ManageEngine no se limita a un sector específico, aunque el sector de servicios financieros (BFSI, por sus siglas en inglés) ha sido uno de los principales consumidores de sus productos. Esto se debe en gran parte a las regulaciones estrictas y la necesidad de controles rigurosos en esta industria.
Sin embargo, la compañía atiende a una amplia gama de sectores, reconociendo que la necesidad de soluciones tecnológicas avanzadas trasciende las fronteras industriales.
Wilson Calderón, gerente técnico de ManageEngine, subraya la importancia de este enfoque y lo denomina "madurez digital de las empresas latinoamericanas".
"Todas las empresas empezaron a transformarse digitalmente con la pandemia, casi obligados, realizando algunos pasos pequeños y ahora se están dando cuenta de que tienen que lograr la madurez digital", señala Calderón.
Esta madurez digital implica abordar diferentes retos.
"Ciberseguridad sigue siendo el primero, luego democratización, experiencia de empleados para cliente final, y el tema de observabilidad de todos los procesos” detalla el ejecutivo.
En Chile, específicamente, se prevé un aumento significativo en la inversión en investigación, desarrollo e innovación en ciberseguridad. Según Chile Digital, la inversión como porcentaje del PIB debería aumentar del 0,1% en 2025 al 0,2% en 2030, y se necesitará formar a 10.000 profesionales de la ciberseguridad.
El mercado de la nube pública también está experimentando un crecimiento relevante. Se prevé que los ingresos de este sector alcancen los US$ 1.130 millones este 2024, con el software como servicio (SaaS) dominando el mercado con un volumen previsto de US$ 413 millones.
“Cada vez las empresas necesitan ser mucho más ágiles y, para eso, buscan adopción en la nube, o sea, nubes públicas o privadas. Pero cuando tú subes la nube, adoptas, a veces pierdes visibilidad, entonces debes tener como esa ayuda de proveedores que te ayuden a tener esa visibilidad completa de tus operaciones", explica Calderón.
En cuanto a los centros de datos, el mercado en Chile se valoró en 741 millones de dólares en 2023 y se espera que alcance los 1.370 millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual (CAGR) del 10,83% durante el periodo de pronóstico.
Si bien la firma transparentó su intención de construir al menos un data center en la región en los meses venideros, estudian que pueda estar en algunos de los dos mayores mercados latinos: Brasil o México. Por el momento, le región Latam está apoyada por el centro de datos de la firma en Dallas, uno de los dos que ManageEngine tiene en EE.UU.
Mirando hacia el futuro, ManageEngine mantiene su compromiso con la inversión en América Latina. La compañía planea continuar ampliando su presencia local y fortaleciendo su ecosistema de socios, integradores de sistemas y consultores.
Además, seguirá enfocándose en el desarrollo de productos que respondan a las tendencias emergentes, como la inteligencia artificial generativa y la ciberseguridad centrada en la identidad del usuario.
Al mismo tiempo, la firma dependiente de Zoho Corporation considera que las empresas latinoamericanas deberán seguir invirtiendo en tecnología y en el desarrollo de habilidades digitales para mantenerse competitivas en la carrera constante por la digitalización.
