Los ingresos consolidados crecieron un 12% interanual al equivalente de US$3.154 millones apoyado en la reapertura de tiendas y centros comerciales. El e-commerce siguió aumentando, pero esta vez con un mayor impacto en los costos por distribución.

Santiago. La utilidad del grupo minorista chileno Falabella retrocedió un 91% interanual en el tercer trimestre todavía impactada por las restricciones aplicadas para evitar la propagación del coronavirus en los países que opera.

El resultado positivo equivalente de apenas US$6 millones entre julio y septiembre fue explicado por "la menor contribución de utilidades de Mallplaza, los negocios bancarios y Tiendas por Departamento en Chile", según explicó este martes al regulador local de valores, publica Reuters.

Los ingresos consolidados crecieron un 12% interanual al equivalente de US$3.154 millones mostrando signos de recuperación, "principalmente por crecimientos en ingresos de 26% y 25% en Tienda por Departamento y Mejoramiento del Hogar en Chile respectivamente, acompañado de crecimientos de 40% en supermercados en Perú".

"En el contexto desafiante de la pandemia, se ha logrado revertir la tendencia mostrada en el segundo trimestre, creciendo las ventas totales de nuestros retailers en un 24% durante el tercer trimestre", destacó Gaston Bottazzini, gerente general de Falabella, citado por Diario Financiero.

El ejecutivo explicó que la reapertura de tiendas y centros comerciales ha permitido una recuperación de las ventas en canales físicos, lo que complementó el alza de ventas online.

En Chile, según la empresa, las ventas en línea se incrementaron 4,5 veces, respecto del mismo periodo de 2019, con un tráfico de los e-commerce que aumentó 171%, alcanzando 321 millones de visitas.

Pero este incremento acelerado ha impactado los costos por distribución, que en el tercer trimestre se dispararon en un 52% respecto al periodo de mayo a julio al reportar costos de US$169 millones.

En el trimestre anterior, la ventas por comercio electrónico subieron un 124%, representando un 37% de las ventas totales, mientras que en el trimestre inicial se registró un alza de 24% respecto al mismo periodo de 2019, lo que evidencia el impacto que este segmento ha significado para la minorista.

Ante esta realidad, Falabella ha tenido que enfrentar un colapso de sus servicios por el crecimiento exponencial del e-commerce, como lo reportó AméricaEconomía en su análisis Falabella al límite.

La compañía ha liderado durante la pandemia los reclamos por parte de los consumidores. En Chile se contabilizaban hasta agosto más de 12.000 reclamos y en Perú 864. En Colombia y Argentina fueron objetivos de una orden administrativa por sus respectivas instituciones públicas por presunta vulneración de los derechos de los compradores.

Aún así, el repunte de las ventas online no logró evitar el resultado negativo y la ganancia antes de impuestos, intereses, depreciación y amortización (EBITDA) llegó al equivalente de US$227 millones en el trimestre, lo que significó una caída de 30,6% respecto del mismo periodo de 2019.